售后索赔条款：
1、奶粉专线：奶粉罐体只是挤压变形，里面锡纸没有破损，没有漏粉是不影响罐体内部奶粉质量的，可以放心给宝食用，无法索赔。
如外包装（外包装指的是外面的纸箱）有破损、挤压变形等情况，并且奶粉有爆罐应当面拒收，且在2个工作日内及时反馈，正常提交索赔流程，索赔结果以快递实际索赔为准。
2、德国DHL：我们只是帮顾客收货后转给德国邮局寄出，后续如果产生查验、缴税、退运、破损、丢失等问题，我们可以协助顾客进行处理，但是不承担任何责任。每个包裹自带500欧保险。索赔结果以DHL实际索赔为准。
3、鞋服包专线、护肤线、品牌线、其他专线：（路线已暂停）
大包裹路线邮寄的是DHL，postnl等个人行邮包裹。
包裹有极小概率退运，如果退运可以选择再次发出或者退80%运费。 每个包裹自带最高500欧保险。索赔结果以DHL，postnl实际索赔为准。
大包裹合箱保险：合箱包裹都是不足最低发货重量要求的，保险金额也不同，是按照包裹重量比例赔付。
（1）鞋服包、其它杂货线：顾客实际重量/合箱后的大包裹实际重量，如客户单个包裹是5千克，合箱包裹总重量是20千克，最高赔付为：5/20 *500欧=125欧
（2）护肤品、品牌一、品牌二：因这三个路线是固定重量一个包裹，所以保险费费用为顾客实际重量/路线标准重量*500欧，如顾客6kg的护肤品，那保险最高为6/10*500=300欧
注意：包裹重量取整 例如3.2千克就是4千克！！！
国际长途运输，小概率会出现变形、破损等情况，因此路线保丢不保损，请理解。
4、美国线：每个包裹最高赔付100美金，内物价值证明超过100美金的只赔付100美金，没有超过100美金的按照物品实际价值理赔。具体理赔结果以快递实际索赔为准。
注意：
1.易碎品、液体不予赔付（例如易碎工艺品、玻璃制品、兰蔻粉水、铁元等）
2.所有路线包裹，运费不予理赔。
以上条款最终解释权归两点之间海淘转运公司所有！
售后索赔流程：
1.请于有效索赔时间内联系专属客服提交索赔申请，拒收后48小时之内，超过48小时快递无法索赔，
2.提供相关资料等待理赔专员进行整理、评估，向快递公司申请提交售后索赔
3.提交完整的索赔资料后，等待快递公司进行索赔，时效以物流实际赔付时间为准。（注：赔付时间取决于提交的索赔资料是否全面、合理以及快递的实际索赔时效）
4.快递出具索赔方案后，我司在2个工作日内赔偿顾客。
特别注意：如果您的包裹外包装有破损、挤压变形等情况，不管是当面派送或者驿站取件，请务必一定要当面拆箱验货。若有内件有异常应当面拒收，且在2个工作日内及时反馈异常问题（破损或者内件丢失），这样才可追溯快递责任，符合理赔标准原则的包裹可申请索赔。
若外包装无破损，内件破损，快递不予索赔；若包裹签收取走，后续反馈快件破损或者内件丢失，此类情况将无法后续追溯快递责任，所以大家一定要在收到快递的第一时间予以处理！！！（大家切记一定要先拒收！先拒收！先拒收！重要的事情说三遍！）
理赔时效
国内收货签收后2天内提出申请，超过2天，包裹内件破损责任将由收件人自行承担哦，我司不予负责。
包裹在看到货运记录停留30天仍旧没有更新信息后，及时联系客服登记查件，若客服跟踪查件自接受到您反馈起1-3个月内无下落，可视作丢件，可申请丢件索赔。
注：1.申请索赔自签收日起2天内未提交，则视为放弃申请理赔，后续提交申请无效，不予理赔。
2.所有路线包裹，运费不予理赔。
理赔材料：
包裹破损的，请务必在签收2日内提交完整售后数据
需要提供外包装破损图+外包裹运单清晰图+内件开箱打包图+破损物品细节图+价值证明
免责条款：
以下为免责条款，不在承保范围之内。
请注意以下免责声明范围，我司不为此承担任何责任：
1) 非可控因素造成货物递送延误、破损和丢失；
例如：海关抽检、航班延误或取消、地震、台风、洪水、火灾、战争等任何其他类似事件；
2) 收件人姓名编码错误填写、顾客未正常申报订单、申报错误等导致问题包裹造成入库延迟、包裹丢失、损坏或者缺少内件；
国内收件人姓名、地址、电话错误, 收件地址单位不允许投递员入内, 代收部门内部的行为或疏忽造成货物延误、丢失、损坏或者缺少内件；
3) 物品本身是易碎品，比如玻璃包装产品；
4) 包裹外包装完整，内件破损；
5) 包裹退运引起的产品质变，逾期，破损或丢件.
6) 包裹已签收，未在有效申请时间内递交索赔申请。
7）海外电商错发、漏发等。
8）关于少件，如没有快递公司的开拆记录清点单则视为购物网站漏发，两点之间不承担理赔责任，客户需自行联系购物网站补发商品。
9）因客户没有及时确认及支付运费、海关税金等导致的延误。
10）因客户疏忽，货物入库超过3个月未确认支付发货的，两点之间将对该货物做弃货处理，且不承担任何责任。
11）超出受理时限的索赔申请。（货物入两点之间转运仓库后，超过180天未收到货物并且客户未提出索赔的）
12） 因托运商品的本质通过加固无法避免损坏（如childlife液体维生素等）、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、自然性质、 内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄露等（陶瓷、玻璃、液晶显示屏等易碎品，无论选择加固与否，可保丢失，但不保破损。）
13）违反本公司网站条款或其他协议，如地址书写不规范或不完整造成货物的遗失等。
14）税金为海关收取，如发生理赔，不予退还。
15）包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出遇险索赔请求，我司不予受理。
16）禁运物品或不承运商品转发海外境内其他地址，由海外快递公司造成的遗失、破损、泄露等。
17）禁运商品我司不予发货，如客户执意发运，一切后果自负，我司保留追究法律责任的权利。
18）用户于非正常签收之日起2个自然日内按照理赔需要提供的资料提供材料，缺一不可，货物已有签收轨迹，则自签收之日起2个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起 6个月后，将不再接受任何理赔申请。
不承保范围
1.现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩。
2.鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品。
3.中国大陆境内无修复或定损技术能力和相关配件的精密货品。
4.危险品、易燃易爆物品、卫星、武器弹药、军用品。
5.动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物。
6.舱面货（集装箱运输方式除外）。
7.裸装或散装运输货品。
8.返修、在用货物、旧货、二手货品。